Política de envíos
Plazo de entrega
La entrega del pedido se realizará a través de la empresa de mensajería contratada por Carmen Fitz Luna. El plazo de entrega varía en función de la ubicación del comprador y se contabiliza en días hábiles.
ACTUALMENTE, POR CANTIDAD DE DEMANDA, LA ENTREGA SE REALIZARÁ EN UN PLAZO DE 15 DÍAS EN TODO EL TERRITORIO PENINSULAR
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Si el pedido se realiza en un día festivo, el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laborable.
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Durante periodos de rebajas o campañas especiales, la entrega puede sufrir demoras.
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La empresa de mensajería proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío.
Gastos de envío
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Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 150 €.
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Para pedidos inferiores, los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra.
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Los envíos se realizan en paquetes estándar. Si el cliente requiere un embalaje especial, esto podría implicar un coste adicional, que se informará durante la compra.
Domicilio y hora de entrega
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El pedido se entregará en el domicilio facilitado por el cliente al completar la compra.
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La hora exacta de entrega dependerá de la logística de la empresa de transporte, aunque se enviará un aviso con el horario estimado.
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Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, se le enviará una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en la oficina de mensajería correspondiente.
Retrasos y responsabilidad
Carmen Fitz Luna informará a los clientes sobre cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega de su pedido. Sin embargo, dentro de los límites legales, no se responsabiliza de pérdidas, daños o costes adicionales ocasionados por:
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La empresa de mensajería.
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Demoras provocadas por causas ajenas a la empresa.
Rechazo injustificado de la entrega
Si el cliente rechaza la entrega sin una causa justificada o retrasa su recogida por más de 48 horas, Carmen Fitz Luna podrá:
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Cobrar al cliente los costes adicionales derivados de esta demora.
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Cancelar el contrato de compra, reembolsando el importe pagado menos los gastos ocasionados.