Política de envíos
Plazo de entrega
La entrega del pedido se realizará a través de la empresa de mensajería contratada por Carmen Fitz Luna. El plazo de entrega varía en función de la ubicación del comprador y se contabiliza en días hábiles.
Si el pedido se realiza en un día festivo, el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laborable.
Durante periodos de rebajas o campañas especiales, la entrega puede sufrir demoras.
La empresa de mensajería proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío.
Gastos de envío
Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 150 €.
Para pedidos inferiores, los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra.
Los envíos se realizan en paquetes estándar. Si el cliente requiere un embalaje especial, esto podría implicar un coste adicional, que se informará durante la compra.
Domicilio y hora de entrega
El pedido se entregará en el domicilio facilitado por el cliente al completar la compra.
La hora exacta de entrega dependerá de la logística de la empresa de transporte, aunque se enviará un aviso con el horario estimado.
Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, se le enviará una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en la oficina de mensajería correspondiente.
Retrasos y responsabilidad
Carmen Fitz Luna informará a los clientes sobre cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega de su pedido. Sin embargo, dentro de los límites legales, no se responsabiliza de pérdidas, daños o costes adicionales ocasionados por:
La empresa de mensajería.
Demoras provocadas por causas ajenas a la empresa.
Rechazo injustificado de la entrega
Si el cliente rechaza la entrega sin una causa justificada o retrasa su recogida por más de 48 horas, Carmen Fitz Luna podrá:
Cobrar al cliente los costes adicionales derivados de esta demora.
Cancelar el contrato de compra, reembolsando el importe pagado menos los gastos ocasionados.
