Política de envío
La entrega del pedido se realizará a través de la empresa de mensajería contratada por Carmen Fitz Luna. El plazo de entrega varía en función de la ubicación del comprador y se contabiliza de 10 a 15 días hábiles.
- Si el pedido se realiza en un día festivo, el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laborable.
- Durante periodos de rebajas o campañas especiales, la entrega puede sufrir demoras.
- La empresa de mensajería proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío.
Gastos de envío
- Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 150 €.
- Para pedidos inferiores, los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra.
- Los envíos se realizan en paquetes estándar. Si el cliente requiere un embalaje especial, esto podría implicar un coste adicional, que se informará durante la compra.
Domicilio y hora de entrega
- El pedido se entregará en el domicilio facilitado por el cliente al completar la compra.
- La hora exacta de entrega dependerá de la logística de la empresa de transporte, aunque se enviará un aviso con el horario estimado.
- Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, recibirá instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en la oficina de mensajería correspondiente.
Retrasos y responsabilidad
Carmen Fitz Luna informará a los clientes sobre cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega de su pedido. Sin embargo, dentro de los límites legales, no se responsabiliza de pérdidas, daños o costes adicionales ocasionados por:
- La empresa de mensajería.
- Demoras provocadas por causas ajenas a la empresa.
Rechazo injustificado de la entrega
Si el cliente rechaza la entrega sin una causa justificada o retrasa su recogida por más de 48 horas, Carmen Fitz Luna podrá:
- Cobrar al cliente los costes adicionales derivados de esta demora.
- Cancelar el contrato de compra, reembolsando el importe pagado menos los gastos ocasionados.